Política de privacidad

Responsable y finalidad

Nara Consultores utiliza los datos que una persona decide compartir para responder consultas, orientar sobre servicios o cursos, brindar soporte inicial, preparar un diagnóstico solicitado y gestionar acciones comerciales consentidas.

Atención mediante Nat

Nat es la consultora virtual de Nara. Puede responder con conocimiento aprobado, ofrecer enlaces internos, orientar sobre Academy y transferir la misma conversación a una persona del equipo. En WhatsApp solo responde automáticamente después de un mensaje entrante y mientras la ventana de atención esté vigente. Nat no inicia campañas ni utiliza plantillas de marketing.

No compartas contraseñas, PIN, códigos de verificación, tarjetas, cuentas bancarias, tokens ni documentos de identidad. Cuando el sistema detecta uno de estos datos, evita enviarlo al proveedor de IA y deja la atención disponible para el equipo humano.

Proveedores y datos tratados

Las conversaciones de WhatsApp se reciben y conservan en la integración nativa de Odoo con la plataforma de WhatsApp de Meta. Para generar una respuesta, Odoo puede enviar al proveedor de IA configurado —actualmente OpenAI— el contexto mínimo necesario de la conversación. Conforme a los controles estándar de la API de OpenAI, esos datos no se utilizan para entrenar modelos salvo adhesión voluntaria y pueden conservarse temporalmente en registros de prevención de abuso según la configuración aplicable.

Podemos tratar nombre, datos de contacto, empresa, intención de consulta, trazabilidad de origen y un resumen de la necesidad. Solo registramos una oportunidad en CRM o enviamos un informe cuando la persona lo solicita y presta el consentimiento requerido. No copiamos automáticamente la conversación completa al CRM.

Academy y acceso personal

WhatsApp no se utiliza como mecanismo de autenticación. Nat puede informar sobre cursos públicos, pero para inscripciones, avance o contenido privado dirige al inicio de sesión seguro del portal. Nunca solicitará la contraseña por chat.

Conservación, seguridad y derechos

La información se conserva durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la trazabilidad operativa y cumplir obligaciones aplicables. Aplicamos acceso por roles, minimización, controles de transferencia humana y mecanismos para evitar duplicados. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación cuando corresponda.

Para detener respuestas automáticas en WhatsApp puedes escribir BAJA, STOP, NO MÁS o una expresión equivalente. Confirmaremos la baja una sola vez y Nat quedará detenida.

Contacto

Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos, escribe a admin@naraconsultores.com o utiliza nuestra sección de contacto.

Última actualización: 2 de septiembre de 2026.